Não é possível incluir ou remover itens após a finalização do pedido de compra. Em caso de desistência total do pedido, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do telefone: 0800 885 5613 ou o e-mail: atendimento@souisy.com.br

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O motivo do seu pedido ter sido cancelado, pode ser algum dos listados abaixo:

1. Você pediu o cancelamento do pedido;
2. O seu pagamento não foi aprovado;
3. O produto esgotou antes de ser enviado.

   Como isso acontece? Nosso estoque é integrado ao das nossas lojas físicas e o seu pedido - antes de ser faturado - esgotou antes que o pudéssemos perceber. Fizemos uma nova busca do seu produto em todos os nossos pontos de venda, mas não obtivemos sucesso.

   A restituição do valor seguirá de acordo com a sua forma de pagamento:

   1. No crédito, o estorno é realizado automaticamente e o valor aparecerá em até três faturas subsequentes;
   2. Em conta corrente, o estorno é realizado em até 72 horas úteis após o fornecimento dos dados bancários;
   3. Se você utilizou um vale-compras, realizaremos a reposição do valor no mesmo vale.